14 påvist måter å forbedre kommunikasjonsferdighetene dine


Beregn oppmerksomhetsspekteret til publikum, og kutt det i halvparten. Det er en god lengde for presentasjonen din.

Kan
15, 2019

7 min lese

Meninger uttrykt av entreprenør bidragsytere er deres egne.


Suksessfulle ledere er i stand til å meningsfylt kommunisere med andre.

Steve Jobs inspirerte sine ansatte til å streve etter perfekte maskinvareprodukter. Jack Welch mentor senior ledelse team av GE til nye høyder. Jeff Bezos er kjent for å artikulere Amazon etos klart til ansatte og verden. Alle disse lederne har enestående lederegenskaper.

Her er 14 måter du kan forbedre dine kommunikasjonsferdigheter for å bli en mer effektiv leder.

1. Lær grunnleggende om ikke-verbal kommunikasjon.

En studie fant at ikke-verbal kommunikasjon utgjorde 55 prosent av hvordan et publikum oppfattet en presentatør. Det betyr at flertallet av det du sier, kommuniseres ikke gjennom ord, men gjennom fysiske tegn.

Å kommunisere tydelig og trygt, vedta riktig holdning. Unngå slouching, brett armene dine eller gjør deg selv mindre enn du er. I stedet fylle opp plassen du får, opprettholde øyekontakt og (hvis det er hensiktsmessig) flytte rundt i rommet.

Related: 8 flotte triks for å lese folks kroppsspråk

2. Du må overkommunikere bare for å kommunisere.

I 1990 var en kandidatstudent ved Stanford University i stand til å bevise at presentatørene overvurderer hvor mye lytterne forstår. I en studie som ble kjent som "tappers og lytterne" ble ett sett med deltagere bedt om å trykke på melodien til 120 kjente sanger. De andre deltakerne ble bedt om å gjette hvilken sang som ble tappet.

Tappers anslått at 50 prosent av sangene som ble tappet, ville bli korrekt identifisert. I virkeligheten ble bare 2,5 prosent av sangene riktig identifisert. Denne studien viser at det er viktig å kommunisere tydelig og overkommunikere når man deler nye ideer. Som denne studien indikerer, er det sannsynlig at publikum vil mislykkes i å absorbere så mye som du forventer.

3. Unngå å stole på visuelle hjelpemidler.

Steve Jobs innførte en regel på Apple som forbød alle PowerPoint-presentasjoner. På samme måte innførte Sheryl Sandberg et PowerPoint-forbud på Facebook. Begge lederne innså at PowerPoint-presentasjoner kan hindre i stedet for å hjelpe kommunikasjon.

Vær forberedt på å bruke ord, overbevisende historiefortelling og ikke-verbale tegn for å kommunisere poenget ditt med publikum. Unngå å bruke visuelle hjelpemidler, med mindre det er absolutt nødvendig.

Relatert: 4 måter å holde din PowerPoint-presentasjon av livsstøtte

4. Be om ærlig tilbakemelding.

Som med de fleste lederegenskaper, får du ærlig tilbakemelding fra kolleger, ledere og medlemmer av teamet ditt er avgjørende for å bli en bedre kommunikator. Hvis du regelmessig søker tilbakemelding, vil andre hjelpe deg med å oppdage forbedringsområder som du ellers ville ha oversett.

5. Engasjere publikum i diskusjon.

Uansett hvor overbevisende høyttaleren er, har alle publikum begrenset oppmerksomhet. For å bli en mer effektiv kommunikator, gjør presentasjoner og diskusjoner interaktive.

Spør publikum et spørsmål, oppfordrer folk til å ringe ut sine tanker under en brainstorming eller, i det minste, spørre hypotetiske spørsmål for å stimulere publikum.

Relatert: 10 måter å engasjere publikum på under et viktig møte

6. Start og slutt med viktige punkter.

Tenk tilbake til "tappers and listeners" -studien nevnt tidligere. Klar kommunikasjon er av avgjørende betydning. For å sikre at publikum forstår viktige takeaways fra en presentasjon, gjentar viktige poeng ved start og slutt. Dette kan også oppnås ved å gi deltakere med en personsøker som inneholder nøkkelpunkter publikum bør vurdere gjennom presentasjonen.

7. Bruk PIP-tilnærmingen.

Et felles rammeverk som brukes av bedriftseksperter, som de som er på McKinsey, er formålet, viktigheten, forhåndsvisning (PIP) tilnærming til presentasjons introduksjoner. Etter denne tilnærmingen oppgir høyttaleren formålet med presentasjonen, og deler deretter hvorfor presentasjonen er viktig ved å vurdere implikasjoner og mulige utfall.

Til slutt gir presentatøren en forhåndsvisning av emnene som skal diskuteres. Dette rammeverket er en nyttig måte å få publikum begeistret for presentasjonen, slik at de kan fokusere på meldingen din og på nøkkelferdager.

8. Ta opp viktige presentasjoner for ettertiden.

Det kan ta mye tid og energi å kommunisere effektivt. I tilfeller der du kanskje må gi samme presentasjon flere ganger, bør du vurdere å registrere den og dele den i fremtiden.

Plattformer som Wistia og Zoom lar høyttalere registrere seg for å levere en presentasjon. Disse videoopptakplattformene tillater presentatører å redigere videoen for å gjøre det mer engasjerende og nyttig. De gir også admins med beregninger om seerengasjement.

Innspilt presentasjoner kan være spesielt nyttig for kommunikatører som trenger å regelmessig gi opplæring i et selskap som ansetter ansatte raskt.

9. Behør timingens kunst.

Mens noen av sine vitser kanskje ikke passer for arbeidsplassen, er oppstartskompetanter sikkert effektive kommunikatorer. Komikere, inkludert Chris Rock og Dave Chappelle, er i stand til å være vert for overbevisende 90-minutters komedie-show, delvis fordi de har mestret timingens kunst.

Store komikere, som alle de store kommunikatørene, er i stand til å føle seg for publikum for å bestemme når de skal gå videre til et nytt emne, eller når man skal gjenta en ide.

Relatert: Spør disse 7 spørsmålene for å få ærlig tilbakemelding du trenger

10. Få komfortabel å snakke extemporaneously.

Når advokater presenterer saken foran USAs høyesterett, snakker de vanligvis ekstemporant. Det vil si at advokatene skriver ned en rekke emner de har tenkt å diskutere, men de husker ikke hva de vil si ord for ord. Denne kommunikasjonsmetoden gjør det mulig for advokater å presentere en sak for å dekke alle nødvendige punkter, samtidig som de gir fleksibilitet om hvordan man kommuniserer basert på reaksjonsrespons eller spørsmål fra publikum.

Bedriftskommunikatører bør vurdere å vedta en ekstemporantalende stil. Det krever øvelse, men det vil tillate mer naturlig kommunikasjon, og kan hjelpe med publikumsengasjement.

11. Bli kjent med publikum.

For å kommunisere effektivt er det viktig å bli kjent med publikum først. Hvert publikum er annerledes, og vil ha forskjellige preferanser og kulturelle normer som bør vurderes ved kommunikasjon. En god måte å forstå forventningene på er å spørre publikum for eksempler på gode kommunikatører i organisasjonen.

Relatert: 10 måter å engasjere publikum på under et viktig møte

12. Legg til nyhet for å forbedre målgruppens oppbevaring.

En nylig studie avslørte at folk generelt beholder mer informasjon når de presenteres med romanen, i motsetning til rutinemessige situasjoner. For å hjelpe publikum med å beholde informasjon, bør du vurdere å injisere en slags nybegivenhet i en presentasjon. Dette kan være noe morsomt, eller noe som bare fanger folk på overraskelse.

13. Fokus på å tjene respekt i stedet for å le.

Det kan være fristende å kommunisere med andre på en lysende måte; Tross alt kan dette være en god måte å få venner i en profesjonell setting. Men husk at de mest vellykkede kommunikatørene er de som har oppnådd respekt, i stedet for å le. Mens du forteller en vits eller to for å varme opp, kan et publikum være effektivt, unngå å avslutte en presentasjon med en latter.

Relatert: 7 Essentials for en heisplass som får folk til å høre

14. Vær en lytter.

"Hør mer enn du snakker." Dette er hva Richard Branson forteller forretningsfolk som vil koble til andre. For å kommunisere effektivt, må du først høre på hva andre har å si. Deretter kan du gi et gjennomtenkt svar som viser at du har tatt disse ideene i betraktning.

Konklusjon

Å kommunisere tydelig er en av de mest effektive ferdighetene du kan dyrke som en bedriftsleder. Husk å kommunisere ved hjelp av ikke-verbale og verbale tegn. Lytt nøye til hva andre har å si, og overkommunikere på nye måter for å sikre at innholdet i samtalen stikker med publikum.